En felioronixp nos tomamos muy en serio tu privacidad. Entendemos que confiar tus datos personales a una plataforma educativa es algo importante, y por eso queremos ser totalmente transparentes sobre cómo los usamos, dónde los guardamos y qué derechos tienes sobre ellos. Esta política explica todo eso de manera clara, sin rodeos ni tecnicismos innecesarios.
1Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es felioronixp, con domicilio fiscal en Carrer Porta de les Tafulles, 03203 Elx, Alicante, España. Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico help@felioronixp.com o llamando al +34 678 389 968.
Hemos designado un punto de contacto específico para todas las cuestiones relacionadas con la privacidad y protección de datos. Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información o quieres ejercer alguno de tus derechos, ese es el canal al que debes dirigirte.
2Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma. No todos los usuarios nos proporcionan los mismos datos, claro está. Aquí te explicamos qué recogemos y en qué situaciones:
Datos de Registro y Cuenta
Cuando creas una cuenta en felioronixp, te pedimos información básica como tu nombre completo, dirección de correo electrónico y una contraseña que tú eliges. También puedes añadir información adicional en tu perfil, como tu especialización profesional, nivel de experiencia o intereses formativos. Todo esto nos ayuda a personalizar tu experiencia educativa y ofrecerte contenido más relevante.
Datos de Uso de la Plataforma
Mientras navegas por nuestra plataforma, recopilamos información sobre cómo la utilizas. Esto incluye las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada sección, los materiales que descargas, los ejercicios que completas y tu progreso en los diferentes módulos formativos. Esta información es valiosa porque nos permite entender qué funciona bien y qué podemos mejorar.
Información Técnica
Como la mayoría de sitios web, recopilamos datos técnicos automáticamente: tu dirección IP, el tipo de navegador que usas, el sistema operativo de tu dispositivo, la resolución de pantalla y el proveedor de servicios de internet. También registramos la fecha y hora de tus visitas. Esta información nos ayuda a detectar problemas técnicos y mejorar el rendimiento de la plataforma.
Datos de Comunicación
Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o mediante nuestro formulario de contacto, guardamos el contenido de esas conversaciones junto con tu información de contacto. Esto nos permite dar seguimiento a tus consultas y mantener un registro de nuestra comunicación contigo.
Información Financiera
Cuando adquieres uno de nuestros programas formativos de pago, necesitamos procesar ciertos datos de pago. Sin embargo, no almacenamos directamente información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Trabajamos con proveedores de pago certificados que cumplen con los estándares PCI-DSS para gestionar esta información de forma segura.
3Cómo Utilizamos tus Datos
Tus datos no están ahí simplemente decorando nuestras bases de datos. Los utilizamos de manera activa para varios propósitos legítimos relacionados con nuestro servicio educativo:
Base Legal: El tratamiento de tus datos se fundamenta en varias bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Principalmente, procesamos tus datos basándonos en la ejecución del contrato que aceptas al registrarte, en tu consentimiento explícito cuando proceda, y en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios educativos.
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Prestación del Servicio Educativo: Para darte acceso a los materiales formativos, hacer seguimiento de tu progreso, generar certificados cuando completes los programas, y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites.
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Comunicación Contigo: Para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, informarte de actualizaciones en los cursos que estás siguiendo, responder a tus consultas y enviarte información relevante sobre nuevos contenidos que puedan interesarte.
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Mejora de la Plataforma: Analizamos cómo los usuarios interactúan con felioronixp para identificar qué áreas funcionan bien y cuáles necesitan mejoras. Esto nos permite optimizar la experiencia de aprendizaje de forma continua.
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Personalización del Contenido: Utilizamos tu historial de aprendizaje y tus preferencias para recomendarte materiales adicionales que puedan ser útiles para tu desarrollo profesional en el ámbito del presupuesto de capital.
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Prevención de Fraude y Seguridad: Monitorizamos la actividad en la plataforma para detectar y prevenir usos indebidos, accesos no autorizados o cualquier actividad sospechosa que pueda comprometer la seguridad de nuestros usuarios.
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Cumplimiento Legal: En algunos casos, estamos obligados por ley a conservar cierta información o proporcionarla a las autoridades cuando nos lo requieran mediante los procedimientos legales correspondientes.
4Con Quién Compartimos tu Información
No vendemos tus datos personales a terceros. Nunca lo hemos hecho ni lo haremos. Sin embargo, hay situaciones en las que necesitamos compartir cierta información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
Proveedores de Servicios Técnicos
Trabajamos con empresas especializadas que nos proporcionan servicios de hosting, almacenamiento en la nube, análisis de datos y soporte técnico. Estas empresas solo tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus funciones específicas y están contractualmente obligadas a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros.
Procesadores de Pago
Cuando realizas un pago, tus datos financieros se procesan a través de plataformas de pago seguras que cumplen con todos los estándares internacionales de seguridad. Estas plataformas actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Servicios de Comunicación
Utilizamos proveedores de servicios de correo electrónico y mensajería para enviarte notificaciones y comunicaciones relacionadas con tu cuenta. Estos proveedores procesan tu dirección de correo electrónico y el contenido de los mensajes que te enviamos.
Obligaciones Legales
Podemos divulgar tu información si estamos obligados legalmente a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, una solicitud de las fuerzas de seguridad o para cumplir con otras obligaciones legales aplicables en España o la Unión Europea.
5Tus Derechos sobre tus Datos
El RGPD te otorga una serie de derechos importantes sobre tus datos personales. No son solo palabras bonitas en una ley; son derechos que puedes ejercer realmente. Aquí te explicamos cada uno de ellos y cómo puedes hacerlos valer:
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Derecho
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Qué Significa
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Acceso
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Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible.
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Rectificación
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Si alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos. En muchos casos, puedes hacerlo tú mismo desde tu perfil.
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Supresión
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También conocido como "derecho al olvido". Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales, siempre que no tengamos obligación legal de conservarlos.
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Limitación del Tratamiento
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En determinadas circunstancias, puedes solicitarnos que suspendamos el procesamiento de tus datos mientras se resuelve alguna cuestión sobre su exactitud o legalidad.
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Portabilidad
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Puedes recibir tus datos en un formato portable y solicitar que los transfiramos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
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Oposición
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Tienes derecho a oponerte a que procesemos tus datos para fines específicos, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
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Decisiones Automatizadas
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Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
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Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a help@felioronixp.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer y proporcionando información suficiente para que podamos identificarte (por razones de seguridad). Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podríamos necesitar hasta dos meses adicionales, en cuyo caso te informaríamos del motivo de la demora.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta o consideras que hemos vulnerado tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad de control competente en España.
6Seguridad de tus Datos
Proteger tus datos es una prioridad para nosotros. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas diseñadas para salvaguardar tu información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales:
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Encriptación: Toda la información sensible se transmite mediante protocolos seguros SSL/TLS. Los datos almacenados también están encriptados en reposo.
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Control de Acceso: Solo el personal autorizado que necesita acceder a tus datos para realizar sus funciones tiene permiso para hacerlo. Aplicamos el principio de mínimo privilegio.
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Auditorías Regulares: Realizamos revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad y actualizamos nuestros sistemas para protegernos contra nuevas amenazas.
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Formación del Personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad.
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Copias de Seguridad: Mantenemos copias de seguridad regulares de los datos para protegernos contra pérdidas accidentales, almacenadas en ubicaciones seguras y separadas.
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Monitorización: Supervisamos continuamente nuestros sistemas en busca de actividades sospechosas y tenemos protocolos establecidos para responder rápidamente ante cualquier incidente de seguridad.
Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente invulnerable. En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos sin demora indebida según lo requiere la legislación aplicable.
7Conservación de los Datos
No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario. Los períodos de retención dependen del tipo de información y el propósito para el que la procesamos:
Datos de Cuenta Activa
Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos de perfil y tu historial de aprendizaje. Esto nos permite proporcionarte acceso continuo a tus materiales y mantener un registro de tu progreso educativo.
Datos de Cuenta Cerrada
Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos la mayor parte de tus datos personales en un plazo de 90 días. Sin embargo, podemos conservar cierta información durante períodos más largos cuando tengamos obligaciones legales de hacerlo, como datos fiscales que debemos mantener durante seis años según la legislación española.
Datos de Comunicación
Las comunicaciones relacionadas con consultas de soporte se conservan durante tres años después de la resolución del caso, a menos que exista una razón legal para conservarlas durante más tiempo.
Datos Analíticos
La información agregada y anonimizada que utilizamos para análisis estadísticos puede conservarse indefinidamente, ya que esta información no permite identificarte personalmente.
8Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para que nuestra plataforma funcione correctamente y para mejorar tu experiencia de usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Estrictamente Necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma. Sin ellas, no podrías iniciar sesión ni acceder a áreas seguras. No puedes desactivar estas cookies sin que ello afecte gravemente a la funcionalidad del sitio.
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestra plataforma, qué páginas visitan más y si encuentran errores. Esta información es siempre anónima y se utiliza exclusivamente para mejorar el funcionamiento del sitio.
Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde tus preferencias (como el idioma de preferencia o el tamaño de texto) para proporcionarte una experiencia más personalizada.
Control de Cookies
Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si rechazas las cookies, es posible que algunas funciones de la plataforma no funcionen correctamente. La mayoría de navegadores te permiten gestionar tus preferencias de cookies a través de su configuración.
9Transferencias Internacionales
Todos tus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Esto significa que tus datos están protegidos por las estrictas leyes de protección de datos de la UE.
En algunos casos limitados, podríamos necesitar transferir datos fuera del EEE, por ejemplo, cuando utilizamos proveedores de servicios internacionales. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de certificación reconocidos.
10Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y estudiantes mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.
